고객 행복 제고
(S, Iv, T) |
환자 안전과 의료 질 향상 고도화 |
- 환자 안전과 의료 질 향상 활동 강화
- 정확한 환자확인 절차 준수 강화
- 병동-검사실 간 환자 인수인계 활동 강화 및 확대
- 환자 임상알람 모니터링 프로세스 확대 적용
- 낙상 예방 활동 강화
- QPS Hero 활동 강화
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| 환자 중심 프로세스 개선 |
- 환자 중심 프로세스 개선 활동
- 내외부 고객 응대 CS 교육
- 환자 중심 커뮤니케이션 가이드 활용
- 검사/시술 전·후 안내 강화 활동
- 검사 중 환자 모니터링 강화
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| 공감과 친절을 통한 고객 만족 증진 |
- 고객 만족 증진 활동
- VOC 발생 원인 분석 및 개선활동
- 고객 만족을 위한 콘텐츠 보완 및 시스템 구축
- 고객 경험 상시 평가 자료 분석 및 서비스 개선
- 고객 경험 중심 환경 개선
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지속 가능 우위 창출
(S, P, It) |
필수의료 및 중증질환 중심의 전문의 진료 체계 강화 |
- 중증질환 중심 검사/시술 프로세스 강화
- 중증질환 검사의 신속한 지원 시스템 강화
- 중증질환 검사 전·후 모니터링 체계 강화
- 중증환자 환자안전사례 예방 활동
- 감염관리 링크인 활동 강화
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| 고령 환자 맞춤형 진료 체계 구축 |
- 고령 환자 검사 프로세스 체계화
- 고령 환자 검사 프로토콜 표준화
- 고령 환자 검사 간호 체계 구축
- 고령 환자 검사 안내 절차 강화
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| 차세대 우수 인재 확보 |
- 우수 인재 확보 및 육성
- 부서 직무 교육 활성화 및 담당자 육성
- 국내 직무전문가 과정 지원 및 전문성 강화
- 장비 정도관리 전문가 양성 및 표준화
- 직무 순환 활성화
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미래 성장 동력 확보
(S, P, Iv) |
환경 변화 대응을 위한 경영 효율화 |
- 환경 변화 대응을 위한 경영 효율화
- 진료재료 관리 표준화 및 관리시스템 구축
- 특수의료장비 정도관리 시스템 구축
- 인력관리 효율화 및 업무 프로세스 개선 활동
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| 연구 성과 증진과 사업화 추진 |
- 연구활동 강화
- 국내, 외 연구활동 및 논문 발표 강화
- 제안 활동 활성화
- 직무 발명 활동 강화
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| 디지털 헬스케어 기반 미래 의료환경 조성 |
- 디지털 헬스케어 체계 구축
- AI 기반 소프트웨어를 통한 업무 효율화
- 무선 모니터링 적용 검사 프로세스 정립
- 방사선 피폭선량 Data 관리 및 선량 저감화 활동 강화
- PACS AI 연계 시스템/ThinData 관리 시스템 구축 지원
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신뢰와 존중 문화 확산
(P, Iv, R) |
존중과 소통을 통한 협업 문화 구현 |
- 존중과 소통을 통한 협업 문화 구현
- 직원간 소통을 통한 협업 분위기 조성
- 직원 및 직종간 신뢰, 존중, 배려 문화 확산
- 타부서와의 협업 강화
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| 직원의 심리적 안정감 증진 |
- 직원의 심리적 안정감 증진
- GWP 활동을 통한 상호 소통 확대
- 직무 협업을 통한 소속감 증진
- 직원 상호간 존중과 공감의 문화 조성
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| 사회적 책임과 역할 강화 |
- 공동체 의식 강화
- 지역사회 봉사활동 참여
- 재능 기부 활성화
- 학생 임상실습 실시 및 관리 강화
- 비용 절감 활동
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